1) Introducción, Aceptación y Clickwrap
Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan su acceso y uso de los servicios proporcionados por Equitas Solutions LLC (“Equitas,” “nosotros” o “nuestro”). Al acceder a nuestro sitio web, recibir o responder a un prospecto, o de cualquier otra forma utilizar la plataforma, el software, los formularios, la mensajería o los servicios relacionados (conjuntamente, el “Servicio”), usted acepta quedar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio. Si acepta en nombre de una empresa, usted declara que tiene la autoridad para obligar a dicha entidad.
Aceptación mediante Clickwrap. Usted acepta estos Términos cuando: (i) hace clic en “Acepto”, “Estoy de acuerdo” o similar; (ii) envía un formulario; o (iii) accede o utiliza el Servicio. Equitas puede registrar la aceptación (fecha y hora, dirección IP, agente de usuario), y usted consiente que Equitas mantenga dichos registros como documentos comerciales.
Clickwrap Acceptance. You agree to these Terms when you: (i) click “I Agree,” “Accept,” or similar; (ii) submit a form; or (iii) access or use the Service. Equitas may record acceptance (timestamp, IP address, user agent) and you consent to Equitas maintaining those logs as business records.
2) Lo que Equitas Es (y lo que No Es)
Solo Conector. Brindamos generación de prospectos y referencias, presentando a individuos o empresas que buscan servicios (“Clientes”) con proveedores de servicios independientes (“Contratistas”).
No somos Contratista/Empleador. No realizamos ni supervisamos trabajos, no somos parte de los acuerdos entre Cliente y Contratista, y no empleamos ni controlamos a los Contratistas.
Sin Garantías. No garantizamos resultados, disponibilidad, precios ni que algún prospecto se convierta en un trabajo.
Programación Opcional. A solicitud del Cliente, Equitas puede coordinar una estimación gratuita y sin obligación, únicamente como cortesía.
3) Elegibilidad; Solo EE. UU.; Alcance Geográfico
4) Definiciones
Prospecto: Una posible referencia de trabajo con la información de contacto del Cliente y los detalles del servicio.
Prospecto Exclusivo: Entregado a un solo Contratista (configuración predeterminada en el lanzamiento). Si el primer Contratista rechaza, no está disponible o no responde oportunamente, Equitas podrá ofrecer el Prospecto de manera secuencial a otro Contratista. Los prospectos no se comparten de forma simultánea.
Prospecto Compartido (Shared Lead): Podrá entregarse a múltiples Contratistas (función futura, en caso de habilitarse).
Estimación (Estimate): Una cotización gratuita (escrita o verbal) antes de que comience cualquier trabajo.
Tarifa por Prospecto (Lead Fee): Precio cobrado a un Contratista por un Prospecto, cita o plan.
Crédito de Reemplazo (Replacement Credit): Crédito no monetario o prospecto sustituto de igual valor (§11).
10DLC: Número estándar de 10 dígitos utilizado para SMS A2P (por ejemplo, Grasshopper).
5) Responsabilidades del Cliente
Proporcionar información precisa del proyecto y datos de contacto; responder de buena fe; esperar una estimación gratuita antes de comprometerse; ejercer diligencia (verificar licencias/seguros, referencias, reseñas); pagar directamente a los Contratistas; brindar acceso seguro al sitio de trabajo; comunicar requisitos, plazos y presupuesto.
6) Requisitos del Contratista y Estándares Profesionales
Los Contratistas declaran, garantizan y acuerdan lo siguiente:
Licencias y Seguro Mínimo. Mantener todas las licencias/permiso requeridos y, como mínimo: Responsabilidad Civil Comercial General de $1,000,000 por incidente / $2,000,000 en total, Responsabilidad de Automóvil de $1,000,000 si se utilizan vehículos en los trabajos, y Compensación para Trabajadores según lo requiera la ley (o exención válida). Proporcionar prueba cuando se solicite y notificar de inmediato a Equitas sobre cualquier vencimiento, suspensión o cambio.
Endosos de Seguro (Preferido) / Alternativa.
Preferido (Más Fuerte): El Contratista obtendrá endosos que nombren a Equitas Solutions LLC como Asegurado Adicional con una renuncia a la subrogación, y entregará un Certificado de Seguro y los endosos cuando se solicite; la aseguradora deberá dar al menos 10 días de aviso previo de cancelación o cambio material, cuando la ley lo permita.
Alternativa (Aceptada): Si el Contratista no puede obtener razonablemente dichos endosos, deberá (i) mantener el Seguro Mínimo anterior, y (ii) aceptar la Indemnización en §18. Equitas podrá, a su discreción, limitar el volumen de prospectos o restringir categorías de mayor riesgo hasta que se proporcionen los endosos.
Oficios de Alto Riesgo: Para oficios con riesgo elevado (por ejemplo, techado, estructuras, exteriores a alta presión), Equitas podrá exigir los endosos preferidos como condición para recibir prospectos en dichas categorías.
Calidad y Cumplimiento. Prestar los servicios de manera profesional; obtener los permisos necesarios; cumplir con los códigos y reglas de seguridad; y acatar todas las leyes.
Divulgación de Riesgos. Informar los riesgos materiales antes de comenzar el trabajo (por ejemplo, el lavado a presión puede dañar sustratos frágiles/pintura oxidada/mortero antiguo) y obtener el consentimiento del Cliente.
Sin Cargos por Estimaciones. Las estimaciones/visitas al sitio son gratuitas.
Conducta Profesional. Ser puntual y cortés; proteger la propiedad y la privacidad; comunicar de inmediato cambios en la programación.
Mercadeo Honesto. Representar con precisión credenciales, capacidades y disponibilidad.
Uso de Datos. Utilizar la información del Cliente únicamente para cotizar y realizar los servicios de la solicitud referida; no revender, extraer ni usar para mercadeo no relacionado; cumplir con las leyes de privacidad y con nuestra Política de Privacidad. Equitas no prohíbe las comunicaciones normales y continuas entre Cliente y Contratista relacionadas con el trabajo.
Permiso de Verificación. Autorizar a Equitas a solicitar y revisar identificaciones, licencias, seguros, certificaciones e información de verificación similar; el acceso puede retrasarse o negarse por falta de entrega o hallazgos adversos.
No Evasión. Los Contratistas no deberán usar los Prospectos de Equitas para evitar el pago de Tarifas por Prospecto, incluyendo desviar o transaccionar directamente con un Cliente para eludir la plataforma. Esta restricción aplica durante 12 meses después de la entrega de cada Prospecto. Equitas reconoce que las relaciones Cliente–Contratista pueden continuar más allá de este período.
7) Política de Estimaciones Gratuitas
8) Entrega de Prospectos, Aceptación y Planes
9) Tarifas del Contratista, Facturación, Impuestos, Contracargos y Tarifas Administrativas
Precios y Autorización. Las tarifas y los términos del plan aparecen en su formulario de pedido o confirmación por escrito. Al aceptar un Prospecto o inscribirse en un plan, usted autoriza a Equitas (o a su procesador) a cargar su método de pago almacenado cuando se entregue el Prospecto o según lo indiquen los términos del plan.
NO HAY REEMBOLSOS MONETARIOS. Las Tarifas por Prospecto no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. El único recurso por un Prospecto defectuoso o inutilizable es un Crédito de Reemplazo (§11).
Contracargos Prohibidos. Iniciar un contracargo sobre una tarifa autorizada constituye un incumplimiento. Podemos suspender o terminar el acceso; usted acepta reembolsar el monto del contracargo, las tarifas del procesador y los costos administrativos razonables.
Tarifas Administrativas. Por cada pago devuelto, revertido o disputado, el Contratista acepta pagar: (i) la(s) tarifa(s) real(es) del procesador, más $35 por incidente, y (ii) los costos razonables de cobranza de Equitas. Equitas podrá compensar los montos adeudados aplicando cualquier crédito o pago futuro a saldos vencidos.
Impuestos. Los Contratistas son responsables de los impuestos aplicables.
Pagos Atrasados o Fallidos. Podemos reintentar la facturación, suspender los prospectos, aplicar créditos a los saldos más antiguos primero, remitir los saldos impagos a cobranza y/o terminar el acceso.
10) Disputas entre Cliente y Contratista
11) Política de Créditos por Prospectos (Solo Reemplazo)
Créditos Elegibles (aun con gestión oportuna y razonable):
Información de contacto inválida/desconectada;
Cliente no responde después de ≥3 intentos distintos durante 72 horas (combinación de llamada/mensaje de texto/correo electrónico) y/o el Cliente no se presenta a una estimación programada;
El Cliente niega haber enviado una solicitud o rechaza cualquier estimación;
Duplicado verificado (mismo Cliente, mismo trabajo, ya vinculado recientemente);
El Cliente contrató a otra persona antes de que pudiera realizarse razonablemente una estimación.
No Elegibles para Crédito:
Gestión lenta o cita perdida por parte del Contratista;
El Cliente rechaza después de recibir una estimación (precio/alcance);
Tipo de trabajo dentro de las categorías seleccionadas por el Contratista pero luego rechazado;
Cambios menores de detalle/presupuesto;
Solicitudes posteriores a 14 días desde la entrega del Prospecto (o 14 días desde una cita perdida).
Cómo Solicitar. Presentar la solicitud por correo electrónico a [email protected] dentro de los 14 días, incluyendo evidencia (marcas de tiempo, registros de llamadas, capturas de pantalla/mensajes de voz). Equitas podrá contactar al Cliente. Si se aprueba, aplicaremos un crédito en la cuenta o entregaremos un Prospecto de reemplazo de igual valor. Nunca se emitirán reembolsos en efectivo. Las decisiones son finales. El uso indebido puede conllevar suspensión.
12) Comunicaciones, SMS/TCPA y Firma Electrónica (E-Sign)
Al proporcionar información de contacto, los Usuarios consienten en recibir correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes de texto de Equitas y de los Contratistas asignados. Podrán utilizarse sistemas automatizados cuando la ley lo permita. Pueden aplicarse tarifas de mensajes/datos.
Canal de Mensajería. Los mensajes pueden originarse desde nuestro número comercial 10DLC (por ejemplo, Grasshopper).
Opción de Exclusión. Responda STOP a un SMS (para darse de baja) o HELP para obtener ayuda. El consentimiento para recibir mensajes de marketing no es un requisito para utilizar el Servicio.
Consentimiento de Firma Electrónica (E-Sign). Los Usuarios consienten en recibir avisos/divulgaciones de forma electrónica y en firmar electrónicamente. El retiro del consentimiento (mediante correo electrónico a [email protected]) puede limitar el uso del Servicio.
Cumplimiento en la Mensajería del Contratista. Los Contratistas que contacten a los Clientes por SMS/llamada/correo electrónico deberán cumplir con la TCPA, CAN-SPAM, las normas de los operadores/10DLC y respetar todas las solicitudes STOP/exclusión. Los Contratistas son los únicos responsables de los reclamos derivados de sus comunicaciones.
13) Uso Aceptable
14) Propiedad Intelectual; Contenido de Usuario
15) Third-Party Services & Payment Processing
15A) Servicios de Terceros y Procesamiento de Pagos
16) Exenciones de Responsabilidad
17) Limitación de Responsabilidad
18) Indemnización
Los contratistas deberán indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Equitas y sus afiliados, directivos, empleados y agentes frente a reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (a) los servicios prestados a los Clientes; (b) el incumplimiento de estos Términos; (c) la falta de cumplimiento de obligaciones/garantías hacia los Clientes; o (d) violaciones a la ley.
• Los Clientes deberán indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Equitas por reclamaciones que surjan del uso del Servicio, del incumplimiento de estos Términos o de disputas con los Contratistas.
19) Suspensión, Terminación y Vigencia
20) Modificaciones al Servicio, Precios o Términos
21) Ley Aplicable; Resolución Informal; Arbitraje (AAA) y Renuncia a Acción Colectiva; Confidencialidad; Plazo de Prescripción
Ley y Jurisdicción. La ley de Florida rige este acuerdo. Para reclamos que no deban ser sometidos a arbitraje, la jurisdicción exclusiva corresponde a los tribunales estatales o federales del Condado de Pinellas, Florida; usted acepta la jurisdicción personal allí.
Resolución Informal (30 Días). Antes de presentar cualquier reclamo, la parte debe enviar un correo electrónico a [email protected] con un Aviso de Disputa por escrito, describiendo el reclamo y el remedio solicitado, y participar en discusiones de buena fe durante 30 días. Si no se resuelve, cualquiera de las partes puede iniciar un arbitraje o presentar el caso en el tribunal de reclamos menores.
Arbitraje (AAA). Excepto para asuntos de reclamos menores y reclamos que busquen medidas cautelares por propiedad intelectual o uso indebido/antielusión, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante e individual administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo las Reglas de Arbitraje de Consumidores de la AAA (para consumidores) o las Reglas de Arbitraje Comercial de la AAA (B2B), ante un solo árbitro con sede en Florida. El árbitro puede otorgar cualquier remedio individual disponible en tribunales. Se renuncia al juicio con jurado.
Explicación en Lenguaje Claro. El arbitraje es un proceso privado de resolución de disputas (similar a un tribunal, pero más rápido y menos formal) donde ambas partes presentan su caso a un árbitro neutral en lugar de a un juez o jurado. Normalmente, ambos comparten los costos. Este proceso busca reducir el gasto y riesgo de demandas grandes.
Confidencialidad. El arbitraje (presentaciones, pruebas, laudo) es confidencial, excepto cuando sea necesario para hacer cumplir o impugnar un laudo ante un tribunal. Honorarios. Cada parte paga sus propios honorarios y costos legales, excepto cuando la ley aplicable permita otorgar los honorarios a la parte ganadora.
Renuncia a Acción Colectiva. No se permiten acciones colectivas, grupales o representativas.
Exclusión. Puede optar por no participar en el arbitraje/renuncia a acción colectiva enviando un correo a [email protected] dentro de los 30 días siguientes a la primera aceptación, indicando su nombre, información de contacto y solicitud de exclusión.
Plazo de Prescripción. CUALQUIER RECLAMO DEBE PRESENTARSE DENTRO DE UN (1) AÑO desde su fecha de ocurrencia inicial, o será permanentemente inadmisible, en la máxima medida permitida por la ley.
22) Agente DMCA
Respetamos los derechos de propiedad intelectual y cumplimos con la DMCA. Si cree que algún contenido infringe su copyright, envíe un aviso a:
Agente DMCA: Departamento Legal
Dirección: Equitas Solutions LLC, 7901 4th St N, STE 26175, St. Petersburg, FL 33702
Correo electrónico: [email protected]
Incluya:
(a) su firma;
(b) identificación de la obra con copyright y del material presuntamente infractor;
(c) su información de contacto;
(d) una declaración de buena fe; y
(e) una declaración bajo pena de perjurio de que la información es veraz y que está autorizado para actuar.
23) Anexo de Procesamiento de Datos (DPA)
24) Orden de Precedencia
25) Misceláneos
26) Contacto
Equitas Solutions LLC
7901 4th St N, STE 26175, St. Petersburg, FL 33702
General: [email protected]
Soporte: [email protected]
Facturación: [email protected]
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